¿Que métodos de pagos aceptan?
Nuestros pagos son procesados por la plataforma PAYU donde se aceptan una gran variedad de medios de pago como pagos débito en cuenta de ahorro o corriente PSE, Igualmente, tarjetas de crédito Visa, American Express, Master Card, Diners Y Codensa. También aceptamos pago en efectivo a través de Baloto, Paga todo, Efecty, entre otras.
¿Hacen envíos fuera de Colombia?
Realizamos envíos nacionales e internacionales (por el momento solo a los países de América). Los envíos nacionales los realizamos a través de TCC, mientras que los internacionales los realizamos por FedEx. Si deseas adquirir nuestros productos y no te encuentras en nuestras zonas de envío, envíanos un correo a servicioalcliente@hmp.com.co o a nuestro teléfono +57 (305) 257-7961 y de inmediato te ayudaremos.
¿Puedo devolver o cambiar lo que compré?
Puedes realizar cambios dentro de los 30 días siguientes a contar de la fecha de compra del producto o fecha que aparece en la factura, las prendas deben encontrarse en perfecto estado y no deben haberse usado o lavado. Para más información puedes dirigirte a Devoluciones y garantías.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Para revisar el estado de tu pedido, debes ingresar a la página web del operador logístico correspondiente y hacer click en “Rastree su envío”. Ingresa el número de seguimiento (guía) que recibirás en tu correo. Si tienes algún problema rastreándolo, envíanos un correo a servicioalcliente@hmp.com.co o a nuestro teléfono +57 (305) 257-7961 y de inmediato te ayudaremos.
